Vitalliance Valenciennes - Aide à domicile

"Une entreprise à fuir .comme tant d'autres c'est une enseigne nationale qui ne pense qu'à faire de l'argent sur le dos des bénéficiaires.en effet depuis plus d'un an ma belle mère a du malheureusement faire appel à une agence d'aide à domicile suite à une pathologie grave du cerveau qui a engendré un avc. Malheureusement à plusieurs reprises depuis la signature du contrat stipulant la fréquence et la durée de celle-ci, plusieurs prestations n'ont pas été honoré par la société sans même prévenir les bénéficiaires les laissant abandonné à leur propre sort ( pour info nous avons toutes les preuves de nos dires) les bénéficiaires. Lorsque nous appelons la plate-forme téléphonique pour signaler l'absence de présence de l'auxiliaire de vie, nous retombons sur des interlocuteurs parisiens qui n'en ont rien à faire de notre problème. C'est inadmissible de ne pas respecter un contrat. Ce n'est pas normal de payer une association pour qu'en réalité se soit les proches qui doivent apporter les soins c'est de la maltraitance .par contre l'agence n'hésite pas à encaisser les aides malgré la non tenu des prestations. C'est clairement de la maltraitance et un abus de faiblesse sur le bénéficiaire. Je suis entré plusieurs en contact avec l'agence de valenciennes, la réponse la responsable établi les fiches de paie elle vous rappelle sans faute à l'heure actuelle aucune nouvelle de cette personne. Il ne faut pas s'étonner de notre mécontentement. Pour prendre le pognon ça va pour le reste c'est du grand n'importe quoi. Suite à de tel agissements de cette société nous avons décidé de rompre le contrat sans préavis par manquement de la réalisation des prestations c'est une honte pur et simple"

"Les chargés de clientèle sont à la botte de la direction et ne se soucis que d'une chose... le profit de la hiérarchie. Résultats: des patients parfois sans personnel, souvent sans horaires fixes, avec des intervenants qui changent tout le temps, des plannings quasi jamais envoyé et aucune réponse par appel ni mail. Côté employé: le salaire peut passer de 1800 à 900 euros ou rester à 300 euros pendant un an. Burnout en cascade."

"Car je ne peux pas mettre zéro pointé mis a part les auxiliaires qui sont super le côté gestion planning un vrai catastrophe. Rdv pris avec la direction relai aucune amélioration on se permet de laisser ma grand mère qui est au lit depuis 18h et de nous envoyer un message comme quoi on a pas de solution de remplacement pour la personne qui doit intervenir du matin. Resultat on l'a sort du lit vers 10h. Pourtant un seul coup de téléphone de notre part à une auxiliaire et le problème pouvait être résolu. On demande a être rappelé par un responsable chose qui n'est que très rarement faite. Erreur de facturation idem a leur avantage bien sûr sans cesse entrain de devoir gérer les problèmes a leur place. A quand un responsable d'agence pour remettre de l'ordre dans cette agence de valenciennes qui part à la dérive? Personne ne veux du poste on se demande bien pourquoi...?"

"Avis très négatif – expérience décevante chez Vitalliance J’ai travaillé récemment chez Vitalliance en tant qu’auxiliaire de vie, et je me sens obligé de partager mon expérience pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège. Dès le début, on m’a proposé un contrat à 24h/semaine… que je n’ai jamais atteint, même en cumulant des remplacements. Et malgré ça, on m’a dit que je “devais des heures” à cause d’un système de “semestrialisation”, alors que j’étais en arrêt de travail. Une logique que même l’inspection du travail ne comprend pas. Le point de rupture a été quand on m’a contacté pendant mon arrêt de travail pour me faire signer un avenant qui réduisait mes heures à 7h50 par semaine. Sur le moment, on m’avait parlé de 17h50. Résultat : je ne pouvais même plus payer mes factures. Et quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu qu’il fallait attendre le retour d’une collègue en arrêt pour “peut-être” annuler l’avenant — alors que ce n’est même pas elle qui l’avait fait. J’ai également été invité à envoyer un mail pour faire croire que l’avenant venait de moi, alors que le document m’avait déjà été envoyé. À ce stade, j’ai compris que je ne pouvais plus faire confiance à cette entreprise. La situation était devenue intenable. J’ai dû démissionner, car je ne pouvais plus continuer comme ça : plus aucune stabilité, aucune transparence, aucun respect. Et ce que je trouve encore plus choquant, c’est qu’on m’a toujours dit qu’on ne pouvait pas me donner plus d’heures… alors qu’en parallèle, Vitalliance recrutait massivement dans les mêmes zones géographiques où j’étais affecté. Je ne suis pas un cas isolé, j’ai pu échanger avec d’autres personnes dans la même situation. J’avais choisi cette entreprise en pensant qu’elle incarnait des valeurs humaines. J’avais même refusé d’autres postes ailleurs pour les rejoindre. Aujourd’hui, je repars avec une profonde déception, de l’incompréhension, mais aussi un soulagement de partir. Je déconseille très fortement cette entreprise à quiconque recherche un emploi stable, humain et respectueux."

"Un contrat de 35h par semaine. Depuis quelques mois, je ne fais plus mes 35h. Au début, on m'a dit que j'avais fait trop d'heures, et maintenant il est difficile d'obtenir des heures. On me dis de patienter mais cela d'augmenter pas puis pour les avoir au téléphone sa deviens compliqué il ne répond plus et par mail plus de réponse voir rarement"

"Entreprise pleine de vice. Je ne recommande pas du tout cette entreprise en tant qu’employer comme en tant que bénéficiaire. Une entreprise qui ne subvient ni aux besoins de leurs employer ni de leurs bénéficiaires. Ça promet une belle aventure les premiers mois , mais ce ne sont que des belles paroles. Entreprise à éviter!"

"Cela fait 4 ans que je suis chez eux, en toute honnêteté mes débuts ont été correct, à l'écoute, des propositions de remplacement et maintenant plus de communication, m'occuper de 6 personnes l'année dernière, je me retrouve à faire que 2 personnes dans la journée, incapacité de me mettre des nouvelles personnes car ça ne passe pas dans mes horaires ?? 88h pour un contrat de 35h, EST-CE NORMAL... ? Comme tout le monde, j'ai des factures à payer et bien autres.. C'est du grand n'importe quoi.."

"A éviter"

"Agence à l écoute des problèmes Mme Anais DUPONCHEL très investie et à l écoute Personnel sympathique qui prennent à cœur leur travail comme Pascale mandy Géraldine et lysiane"

"Une agence excellente qui est toujours à notre écoute et qui nous aide beaucoup si on n'a un soucis chez un bénéficiaire ou il sont toujours là pour nous conseiller Je recommande cette agence"

"Mon expérience en tant que Chargé de secteur chez Vitalliance : que dire ? Harcèlement, c’est ce que j’ai subi dans cette entreprise. On te sourit devant tout le monde, mais on t’insulte, te rabaisse et sabote ton travail derrière un écran. Pathétique non ? Jalouse ? Surtout quand j’en ai parlé au directeur (avec les preuves) qui n’a rien fait de mieux que convoquer les deux alternantes concernées et dire «ce n’est pas bienveillant», puis on a mis fin à ma période d’essai (protéger les harceleurs, quelle bonne idée pour une bonne entreprise 😉). Je ne recommanderai cette entreprise pour rien au monde, ayant vu le fonctionnement au bureau et ayant été moi-même auxiliaire pendant 2 années. Pas de réelle considération, «graisse» et «favorise» certaines auxiliaires avec des heures non effectuées payées par la mdph, gonfle les prix sur le devis selon vos revenus (le prix de base étant à 23€/heure), et bien plus. Oh, et demander aux chargés de secteur de mettre des bonnes notes afin de monter la note n’est pas très réglo pour avoir de réels avis et cela fausse totalement la notation. (En toute connaissance des personnes qui ont mis 5 belles étoiles il y a 4 semaines😆). Le point positif riquiqui, c’est qu’il y a quand même quelques filles au bureau qui ont une conscience. Sans animosité juste la réalité."

"Super événement chez vitalliance bonne après-midi très bonne ambiance très bonne accueil Merci à l’équipe vitalliance"

"Magnifique événement je me suis bien amusé surtout escape game"

"L'équipe est très appréciable et sympathique. Les prestations sont sur mesure, elle s'adapte aux besoins de la famille Je recommande"

"Très bon contact avec l'agence, très satisfaite des prestations proposé ainsi que l'équipe du bureau"

"Bonjour, Longtemps en fonction d'auxiliaire de vie à l'agence Vitalliance de Valenciennes, je viens de terminer mon contrat. Je profite de cette plateforme pour remercier toute l'équipe. Merci à Delphine Rapez pour la chance qui m'a été donné de faire partie de l'effectif de l'agence, de montrer ce que je peux faire, de participer à l'épanouissement des bénéficiaires. Merci à Vitalliance pour les enseignements à travers la formation suivie, qui oh, je crois fermement me seront utiles toute ma vie. Merci aux chargés de clientèle avec lesquelles j'ai eu à collaborer. Merci à tous. Ce fut pour moi une expérience enrichissante sur tous les plans. J'en sors grandie et pleine de connaissance. Je suis reconnaissante de l'opportunité offerte. Merci. Que Dieu vous bénisse et que la société grandisse encore et toujours."

"Très bon contact avec l'agence et le personnel en particulier Justine Nogueira. Je recommande fortement."

"Très bonne expérience avec Vitalliance Valenciennes, très bon contact avec l’agence notamment avec Justine. Je recommande."

"Super accueil et à l'écoute des gens"

"J'ai travaillé pour cette société pendant 1 ans, ayant fait maintenant plusieurs société je peux donner un avis constructif. Cette société est très humaine et très à l'écoute, s'inquiète vraiment de savoir que leur bénéficiaire est les meilleurs services possible. Très à l'écoute également de leur auxiliaire de vie, au moindre problème il sont présent et ne juge pas (une qualité très rare maintenant). Je recommande sans hésiter si vous cherchez une entreprise qui vous respecte et cherche vraiment à ce que vous ayez le meilleur en tant que bénéficiaire ou intervenant. Merci pour tout ce que vous m'avez apporté, vous êtes des personnes formidable."

"Très bon contact avec l'agence et le personnel ! Je recommande fortement L'agence est attentive et très respectueuse"

"Très bon contact avec l'équipe de vitalliance, très agréable et à l'écoute Je recommande les yeux fermés !!"

"C'est un très bonne agence. Ils ont une équipe qui est à l'écoute, réactive et humaine."

"Je recommande fortement, des auxiliaires de vie au top"

"Auxiliaires de vie formées, respect des attentes et prestations sur-mesure pour les clients."

"Une super agence qui s'adapte à nos disponibilités et nos contraintes familiales ! J'ai commencé très peu de temps après mon entretien et depuis tout se passe très bien. Les responsables sont toujours à l'écoute et disponible pour nous recevoir. De plus l'agence nous propose une formation qualifiante et rémunéré. Je recommande fortement !"

"Une equipe tres comprehensible et bcq a notre ecoute"

"Une entreprise dynamique au service des gens. L'humain et le bien être sont au cœur du métier. Good job. Continuez dans cette voie."

"J'ai la chance d'avoir Arnaud en tant qu'auxiliaire, il est génial ! À l'écoute, humain. J'ai également la chance d'avoir rencontré Mme RAPEZ Delphine pr Cdc et elle est au top. Ravie de cette société."

"Une équipe en or Merci pour ceux que vous fêtes Ne changer rien ou plus à nous offrir cette joies et ce honneur qu'on partage avec les patients Je remercie Anais 💋 Lucie 💋 Colline 💋 Delphine 💋 karen 💋 Elsa💋 Anne Sophie 💋 fabien 💋 rester comme vous êtes au top et à écoute Un grand merci aussi à 💋💋Romane et Geoffrey 💋💋 Pour garder une équipe aussi formidable et gentil"

"Équipent au top , on vous remercie pour tout ce que vous faites pour les auxiliaires et les bénéficiaires .. Je remercie toute l equipe au top ,ne changé pas rester comme vous êtes 🥰"

"Très bonne expérience avec vitalliance personnel très agréable et à l’écoute"

"Personnels très agréable, à l’écoute et très bon suivi Je recommande !"

"3 ans passés chez Vitalliance Valenciennes, 3 ans avec des personnes géniales, de belles rencontres que ce soit dans les bureaux, les auxiliaires de vies, les bénéficiaires et les partenaires. Je ne remercierais jamais assez cette équipe. Comme quoi, la solidarité et l’humanisme sont encore des valeurs qui existent à notre époque Malheureusement ce sont les personnes insatisfaites qui font du bruit. Vitalliance est connu et reconnu pour sa qualité de service, si elle existe depuis 20 ans c’est qu’il y a de bonnes raisons."

"Agence à l’écoute, je recommande vivement !"

"Menteurs, irrespectueux et malveillant. Vos proches méritent mieux. A Fuir !!"

"Mon expérience avec Vitaliance Valenciennes est malheureusement très négative. Attitude négligente envers les patients est inacceptable. J'ai déjà soulevé ces préoccupations il y a trois mois, et malheureusement, lors de ma récente visite pour ma tante, je n'ai constaté aucune amélioration. Elle a passé la nuit à dormir dans son fauteuil roulant car la charge de secteur n’avait pas prévu d’aide à domicile pour elle !!! Mon expérience a été horrible, et je la déconseille fortement, comme de nombreuses autres personnes ici. Il est possible que les avis positifs soient générés en interne par l'entreprise, ce qui soulève des questions sur leur authenticité."

"Société à fuir aucun respect de la personne âgée, prestations non effectuées,salariés toujours en arrêt pas de remplaçant aucune communication en cas de changement.....bref à fuir"

"Entreprise a fuir escroquerie sur les personnes âgées ne respecte pas les directives du plan du conseil personnel incompétent voir qui viennent et ne font rien mais on vous fait payer"

"Expérience en qualité de patient. Aucune considération de la personne accompagnée. La salariée en charge du suivi s’est montrée agressive et dans l’incapacité à admettre ses manquements qui ont mis mon père en situation de danger. Au delà du manque d’expertise technique, j’ai été confrontée à un manque de professionnalisme à tous les niveaux ( mensonges auprès des AVS, des passages annulés et non remplacés, la personne d’astreinte ne répond pas au téléphone malgré l’urgence, des avs qui expriment ne pas être compétentes pour s’occuper de mon père, pour autant elles sont envoyées pour répondre à des prestations…). Une prise en charge inadaptée voire dangereuse. De plus, la présentation des services ne reflète pas du tout la réalité. Les équipes de terrain ne sont pas formées comme il est indiqué par la coordinatrice. Si vous tenez à vos proches rapprochez vous d’un autre service compétent."

"Manque de sérieux ne paye pas les frais et salaire maigre, pas de personnel chez certaines personnes. Personnel au bureau exécrable. Boîte à fuir !"

"Aucuns respect des horaires changement de personnels constant n'informe pas ces clients des absences et j'en passe a fuir IMPÉRATIVEMENT"

"Ne vaut même pas une étoile...et c'est à se demander si les commentaires ne sont pas tronqués Ancienne salariée, reconnue RQTH j'ai été licenciée de manière abusive et discriminatoire suite à un cancer. Que du mépris de cette société qui n'a aucune empathie et préfère le profit aux qualités humaines"

"Manque de sérieux, pas professionnel, ils aiment être prévenue en cas d'imprévu mais cela fonctionne uniquement dans leur sens. Ne s'adapte pas aux besoins du patient et ne comprennent pas que l'ont puissent avoir des réclamations suite aux interventions et les soins à effectué. Exemple : droit à 30 min d'intervention m ais pour eux 5 à 7 min suffisent. Pas d'intervenant pouvant venir chez vous donc ce n'est pas grave, pourquoi prévenir ? 1 jour et demi soit 3 prestations non assurées. Ensuite certains intervenants viennent chez vous pour s'asseoir dans le canapé à l'aise devant la télé. Ne sont pas là pour nettoyer, faire à manger. Sans formation préalable pour certains (question posée aux intervenants) bref je pourrais en faire un film plutôt dramatique que comique. Quelle honte !!!!! Je précise que cette société est recommandé par l'hôpital et que c'est après un AVC malheureusement que nous avons eu besoin de les contacter et que nous avons pris la décision de mettre une caméra, d'ou les affirmations de ce post. En aucun cas je recommande, le problème d'une patiente victime d'un AVC n'est pas à la hauteur du service proposé. En clair ils n'ont pas les épaules assez larges pour assumer les missions, en tout cas dans le cadre d'un AVC. A FUIR Sans animosité juste la réalité. Cordialement."

"Une équipe gestionnaire qui fait de son mieux pour gérer les plannings - réactive / un milieu qui mériterait des salaires plus élevés pour attirer et fideliser les aides à domicile"

"Une société très accueillant , le personnels est formidable à l'écoute , bienveillant , respectueux , souriant . Un super travaille apporter , fournie selon la demande . Une très bonne équipe , bonne collaboration . Juste bien ! , Je le conseille pour ce qui connaisse pas et qui recherche du travaille . Bonne journée , bon courage et une bonne continuation à vous tous et toutes ."

"Équipe de l'agence toujours agréable, disponible et à l'écoute des salariés :) Je recommande !!"

"Très bonne qualité de service et un personnelle très à l'écoute. J'ai toujours les mêmes auxiliaires de vie et une vrai stabilité ! Je conseille fortement ce service"

"Bonne équipe mais compliquer pour un homme d’avoir des heures"

"Manque de sérieux. Organisation à revoir Recrutement des intervenantes. Y a t- il une formation pour celles ci ? Conclusion. : très déçue"